态度恶劣的科勒送货员

装修的进程终于进行到安装东西的阶段了，实在不能再拖了，房子马上租到期了。

要说安装，首当其冲的是坐便。以前租房子的坐便实在不怎么样，动不动就臭气熏天的，实在受尽了苦头，所以，自己的窝一定要买一个好坐便。考察比较少，听同事、朋友、家人推荐科勒、乐家这样的大品牌，犹豫中，我们选择了科勒，虽然花了不少钱（我认为的），但想想以后不用再受坐便的气，值了。于是，一个多月前在居然之家的科勒定了一个分体坐便，一千多呢，价值不菲啊。当时满心欢喜，没想到懊悔的事情在后头呢，烦心事就从科勒给送货的那天说起。

那天来送科勒的两个司机，送来了一个包装及其破烂的坐便，由于是分体坐便，因此一共送来三个包。先打开的最大的一个包，里面的坐便满是灰尘和泥土（估计是包装太破，四面漏风的后果），司机说，有土不影响使用；我们不置可否。接着验水箱（和底座一样破烂的包装），先看到的是水箱的里面，里面有N多的“划痕”，我们提出质疑：为啥有这么多“划痕”呢？司机及其不耐烦：科勒的东西都这样！我接着问：为什么我在店里看到的样品没这么多“划痕”呢？司机很生气的回答：“这个坐便有合格证！你们要不要吧，不要我拿回去了，到时候你自己去店里拿吧！”我们沉默，然后司机又问：这个坐便的底座你们要不要？不要我一起拿走，到时候你们自己去店里拿。看着他们的恶劣态度，我当时真的很生气，我反问他们这是什么态度，你们是居然之家的员工吗？司机说：就这态度！我们就是居然之家的员工！我非常气愤！想想自己花了不少钱买的科勒的坐便，是正品又不是残次品，为啥要买一个有那么多明显划痕的坐便呢，我提出质疑，科勒送货人员居然拿出一副无赖样——爱要不要的态度，让我实在很受不了！于是我选择让他们拿回去。

科勒态度恶劣的送货人员走后，我给居然之家科勒打电话，店里的服务员态度好一些，虽然她没就送货人员的态度问题向我道歉，而且她还推拖说她不清楚送的坐便到底什么样（也就是对我的投诉表示怀疑），但她至少同意给我们再送一次货，不过她说了一句：要不你们自己去库里挑一个满意的，然后给你送去，听着让人很不舒服。再后来，我决定退货，我不想再遭遇一次恶劣的送货人员，我也对科勒产生了不信任——一个大品牌的卫浴，先不说东西好坏，这种服务是很难让人接受的。我去居然退货前，让老温给科勒去了个电话，科勒服务员的态度很冷淡，说白了，她也是爱要不要的态度，这就是科勒的服务，这下不用犹豫了，我马上去居然退货！

到居然的科勒店里，态度恶劣的司机就在科勒店里，见我去了，一副很得意的样子，又是照镜子，又是小声交谈的，一边放着刚给我家送过的那个破烂的坐便。我径直走到服务员面前，告诉她我要退货。服务员先说你怎么不先说今天要退货呢，蓝单子在公司呢，今天退不了。我说我让爱人先打电话了。此时，正好科勒电话想了，服务员告诉我：“你先去别地溜达吧，等会回来再说。”我没有离开科勒店面，我受了他们司机的一肚子气，没人道歉不说，现在退货还想让我再跑一回！我今天一定要退货，我心里暗暗决定！

终于服务员打完电话，她看我没有走，二话不说，拿起退货章就招呼我去居然退货处。比较顺利退了货，但我还是决定去居然的投诉中心投诉，总应该有人就科勒恶劣的服务态度负责的，既然科勒店面没办法，那我找居然之家。这里还是要说，居然之家接受投诉的员工还是很不错的，他们不推卸责任，认真听你说完情况后，对你的投诉表示感谢！虽然他们说可以和科勒的负责人联系，让态度恶劣的送货人员来道歉，但我已经不愿意再同他们素质低下的司机再打交道了，我只想告诉居然之家，我在这里买东西受了委屈，请居然之家约束商家的行为，同时责令商家约束自己员工的行为。话说完了，我离开了居然之家，但此时我不再生气了。